سيدي علال البحراوي/ 12 يناير 2026 / يشكل ضعف صبيب الانترنيت بمدينة سيدي علال البحراوي أحد أبرز الشكاوى التي أثارت استياء المستخدمين والتي تتعلق بالسرعة الفعلية للإنترنت، التي غالبا ما تكون أقل بكثير مما تروج له الشركة في حملاتها الإعلانية.
وفي هذا السياق اكد زبناء “اتصالات المغرب ” في تصريحات استقتها جريدة “ النهار نيوز” الإلكترونية، ان السرعات المعلنة لا تتحقق فعليًا على أرض الواقع، حيث يعانون من بطء في الاتصال، خاصة خلال ساعات الذروة، مما يعرقل استخدامهم للخدمات الرقمية سواء للعمل أو الترفيه.
كما برزت شكاوى متكررة حول ضعف خدمة العملاء، إذ يشتكي المشتركون من طول فترة الانتظار للحصول على المساعدة التقنية أو الحصول على ردود غامضة وغير مرضية. عند الاتصال بالرقم 115، الخاص بخدمة زبناء اتصالات المغرب (Maroc Telecom) لـ الإنترنت (ADSL).
وفي ظل هذه المعطيات، يطالب المشتركون الشركة بتقديم خدمات تتوافق مع المعايير الدولية للجودة والشفافية، مع تحسين الدعم الفني وإجراء عمليات مراقبة دورية للتأكد من استقرار الشبكة وكفاءتها.
كما يدعون الجهات الوصية إلى التدخل لضمان حقهم في الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة تلبي توقعاتهم، خاصة مع الارتفاع الملحوظ في تكلفة الاشتراك مقارنة بالخدمات المقدمة.
اكتشاف المزيد من النهار نيوز
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
