تسود حالة من الاستياء بين عدد من المرتفقين بمصلحة إعداد بطاقة التعريف الوطنية ببلدية تحناوت، بسبب ما وصفوه بتشدد بعض رجال الأمن العاملين بالمصلحة في تطبيق الإجراءات، وعدم إبداء أي ليونة أو تفهم تجاه الحالات الإنسانية والاجتماعية.
ويشتكي مواطنون، خاصة من كبار السن القادمين من جماعات بعيدة كأغبار، من مطالبتهم بضرورة التوفر على موعد إلكتروني مسبق رغم أنهم لا يملكون المعرفة أو الوسائل التقنية اللازمة لذلك، كما يجد العديد منهم صعوبة في ملء الاستمارات عبر الإنترنت، مما يضطرهم في النهاية إلى العودة أدراجهم خائبين بعد تكبدهم عناء السفر وتكاليف التنقل.
وتزداد معاناة هؤلاء المرتفقين بالنظر إلى خصوصية إقليم الحوز، المعروف بتضاريسه الجبلية الصعبة وتباعد جماعاته الترابية، وهو ما يجعل الوصول إلى مقر المصلحة ببلدية تحناوت مهمة مرهقة تتطلب وقتاً وجهداً كبيرين.
ويتساءل عدد من الفاعلين الجمعويين عن أسباب غياب المرونة في التعامل مع بعض الحالات الخاصة، مشيرين إلى أن هذه المصلحة كانت إلى عهد قريب نموذجاً في القرب والتفاعل الإيجابي مع المواطنين، بفضل المسؤول السابق الذي تم تنقيله مؤخراً إلى مدينة مراكش.
ويُذكر أن إحداث هذه المصلحة بتنسيق مع المصالح الولائية للأمن الوطني بمراكش، جاء من أجل تقريب الخدمات من ساكنة الإقليم وتمكينهم من الحصول على بطاقة التعريف الوطنية أو تجديدها محلياً دون الاضطرار إلى التنقل إلى المدن الكبرى. ويأمل المتضررون أن يُعاد النظر في أسلوب التعامل المعتمد، وتبني مقاربة أكثر مرونة وإنسانية تنسجم مع أهداف هذه المبادرة المواطِنة.
اكتشاف المزيد من النهار نيوز
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
