أعطاب متكررة للشباك الأوتوماتيكي تثير غضب زبائن البنك الشعبي بطرفاية

طرفاية – عزيز اليوبي

تشهد مدينة طرفاية حالة من الاستياء والغضب في صفوف زبائن البنك الشعبي، بسبب الأعطاب المتكررة التي يعرفها الشباك الأوتوماتيكي الوحيد المتوفر بالمدينة، حيث يُفاجأ المواطنون في معظم الأوقات برسالة «رصيد الجهاز غير كافٍ»، ما يحرمهم من سحب أموالهم ويخلق معاناة يومية، خاصة في فترات الذروة ونهاية الشهر.
ويشتكي عدد من الزبائن من استمرار هذا الوضع دون أي حلول ملموسة، في ظل صمت مديرة الوكالة البنكية وعدم تحركها لمعالجة المشكل أو التواصل مع الزبائن لشرح أسباب هذه الأعطاب المتكررة. وحسب شهادات متطابقة، فإن الوكالة تعرف منذ التحاق المديرة الحالية بها حالة من التذمر العام، دفعت العديد من الزبائن إلى تقديم طلبات إغلاق حساباتهم والانتقال إلى مؤسسات بنكية أخرى.
ويعتبر المتضررون أن الاكتفاء بشباك أوتوماتيكي واحد بمدينة تعرف نشاطًا اقتصاديًا وإداريًا متزايدًا أمر غير مقبول، خاصة مع كثرة الأعطاب وغياب الصيانة المنتظمة أو تعزيز الوكالة بأجهزة إضافية.
وفي هذا السياق، يوجه زبائن البنك الشعبي بطرفاية نداءً إلى المسؤولين المركزيين والإقليميين بالمجموعة البنكية من أجل التدخل العاجل، ووضع حد لهذا الوضع الذي يسيء إلى صورة المؤسسة ويؤثر سلبًا على ثقة الزبائن، مطالبين بتحسين جودة الخدمات، وضمان حقهم في الولوج السلس إلى أموالهم دون عناء أو انتظار.
ويبقى السؤال المطروح:
هل سيتدخل المسؤول الأول بالبنك الشعبي لإنصاف زبائن طرفاية ووضع حد لمعاناة مستمرة منذ مدة؟